阴历兔年的首个寒流气候来袭，济南室外温度突降至-12℃，可谓是“透心凉”!为应对本轮寒流气候，济南水务集团在新年假期上演了一场供水“保卫战”。

　　从1月23日晚上起，济南市民水表、水管被冻的诉求量“上升”，上百名抢修队员和“小白自愿服务者”在寒冷的寒风中抢修，保证济南市民在寒流天用上安稳的自来水。

　　1月22日下午，济南市气象台发布的寒流黄色预警信号，受强冷空气影响，23～25日济南将呈现寒流气候。全市大部分地区进程降温起伏10～12℃，最冷气温呈现在24、25日早晨，南部山区-16℃左右，市区及其它区县-12℃左右。

　　“从2022年10月份开端，咱们就对管道、水龙头加装保温材料，会集展开防冻作业。”济南水务集团客服中心副主任李海洋介绍，2022年11月至12月，他们对全市范围内的1400余处存在安全危险危险的表箱、表井和用户侧的供水管道进行“穿衣戴帽”。

　　所谓“穿衣戴帽”指的是，对露出在外的上水管道、水龙头号供水设备，可用棉麻织物、塑料泡沫进行包裹，室外水表井内可用棉絮填满，可有用防备水表及闸阀冻坏。

　　“咱们年年都会给老旧小区的水表做保温。”济南水务集团子公司普利市政管网公司户表修理员陈才千介绍，济南老旧小区以表井为主，易产生冻表的状况，他们在寒流就前给水表穿上了“棉袄”。

　　视频客服在线日，在“小白热线”客户服务中心热线科办公室，大屏幕上显现着各类接听数据，每一位话务员都在忙着给用户回答并记载相关问题。

　　1月24日，正月初三，济南市民杜女士回到市区老宅寓居，她没想到刚进家门就遇到了水龙头被冻住的问题。让杜女士想不到的是，她在拨打了“小白热线”今后，“经过视频客服的办法，作业人员手把手教给我敏捷给水龙头冻结的办法”杜女士说，在视频客服“1对1”的服务下，她快速的将自家的水龙头冻结，再翻开热水器的热水冲一下，问题就彻底处理了。

　　为应对此次寒流气候，济南水务集团拟定办法完善应急处置预案，恰当启用部分地下水，以便提高水温。中止全部计划性停水，不因用户欠费停水。

　　假如用水设备被冻坏，抢修人员就要脱掉棉服在狭小的操作井徒手处理，他们的双手被冻得通红，手指则变得生硬麻痹，乃至有的抢修人员手背上呈现了冻疮。

　　1.请您在睡前将水龙头稍翻开一点，坚持水龙头“滴水成线”状况(用桶接好水，避免糟蹋)，自来水管就不易被冻住。